Inhaltsverzeichnis


1    Marketing im Internet  
      1.1    Einleitung 
      1.2    Business mit Dialogmarketing 
               Interaktivität und Kommunikation 
               Die Akzeptanz der Verbraucher 
               Identifizierung der Nutzer 
               Der Response 
      1.3    Marketing für das eigene Online-Angebot 
               Integration in den öffentlichen Auftritt 
               Die Bannerwerbung 
               Werbebanner: Die Zählverfahren 
                      Die Währung: Hits, Pageviews, Pageimpressions und Visits 
                      Die Funktion der IVW-Zählung 
                      Werbebanner: IVW-Beiträge 
               Beispiele von Schaltungspreisen 
                      Beispiel 1: Die Zeitschrift STERN (www.stern.de) 
                      Beispiel 2: Die Motor Presse (www.motor-presse-online.de) 
      1.4    Suchmaschinen 
               Index-Suchmaschinen  
               Redaktionelle Suchmaschinen 
               Die Registrierung in einer Suchmaschine 
      1.5    Geldverdienen leicht gemacht?  
               Werbeeinnahmen  
               Makropayment / Mikropayment 
               Sicherheit und Verschlüsselung 
                      Authentizität  
                      Vertraulichkeit  
                      Manipulationssicherheit  
                      Verbindlichkeit  
                      Verfahren  
               Geldtransaktionen und elektronische Signatur 
               Ein gesicherter elektronischer Bestellvorgang 
               Das Internet-Inkasso-System von T-Online 



2    Die Planungsphase 
      2.1    Einleitung 
      2.2    Die interne Organisation 
               Betrachtung der Auswirkungen auf die Business-Prozesse 
                      Online nicht mal so nebenbei planen 
                      Regelmäßig neue Infos 
                      Eine eigene Online-Redaktion 
                      Feedback und die schnelle Reaktionszeit 
               Zusammensetzung der Projektgruppe 
      2.3    Grundsätzliche inhaltliche Überlegungen 
               Wahl des Internet-Namens (Domain-Name) 
                      Aufbau des Internet-Namens 
                      Auswahl des Namens für die Internet-Anwendung 
                      Überprüfung eines freien Domain-Namens mit der Endung "de" 
                      Überprüfung eines freien Domain-Namens mit der Endung "com" 
                      Vorgehen beim Schalten eines Internet-Namens 
               Aufbau eines mehrsprachigen Programmes 
               Aspekte der Technikauswahl und Darstellung 
                      Geschwindigkeit der Datenübertragung 
                      Rechnerleistung  
                      Betriebssystem  
                      Bildschirmauflösung und Größe 
                      Browser  
                      HTML, Java und andere Technologien 
                      Die Grundfrage: Pull oder Push mit einem Channel? 
               Corporate Design und Benutzerführung 
                      Spezielle Schrifttypen 
                      Grafiken und Fotos 
                      Benutzerführung  
      2.4    Die Projektierung 
               Auswahl eines Realisierungspartners 
                      Warum Outsourcing 
                      Vorgehensweise bei Outsourcing 
                      Was ist eine Agentur ? 
                      Warum eine Agentur nehmen ? 
                      Sind Werbeagenturen die richtige Wahl ? 
                      Kriterien zum Server-Hosting 
                      Modelle für den Server-Betrieb 
               Kriterienkatalog zur Agenturwahl 
                      Erstkontakt  
                      Service  
                      Technik  
               Das Pflichtenheft 
                      Warum ein Pflichtenheft 
                      Auszug aus einem Pflichtenheft 

3    Bausteine für den Erfolg 
      3.1    Einleitung 
      3.2    Baustein "Das Unternehmen"  
               Firmenvorstellung  
               Presse  
               Der Einkauf: Öffentliche Ausschreibungen 
               Jobangebote  
               Der Blick in die Produktion: Die Online-Kamera 
      3.3    Baustein "Produkte" 
               Produktvorstellung  
               Online-Produktverkauf mit Warenkorb 
               Die Produktwahl mit dem Assistenten 
      3.4    Baustein "Kommunikation" 
               Direkter Kontakt zum Kunden 
               Die elektronische Kundenzeitschrift 
      3.5    Baustein "Unterhaltung"
               Produktmarketing durch Animation und Spiele
               Versteigerungen
      3.6    Baustein "Werbung"
      3.7    Das "Extranet" oder: Baustein "Partner und Kunden"
               Einbindung von Handelspartnern und Premiumkunden
               Der Service-Bereich
      3.8    Baustein "Intern"
      3.9    Das Intranet
               Einbindung in Geschäftsprozesse
               Typische Intranet-Anwendungen
               Intranet für die Anbindung an Niederlassungen
               PUSH-Technologie im Intranet
      3.10  Einbindung in die eigene EDV-Landschaft
               Integration von Datenbanken
                      Variante 1: Internet-Server Inhouse
                      Variante 2: Internet-Server Outbound
               Teilweise Pflege durch die nationalen Niederlassungen
               Teilweise Pflege durch internationale Niederlassungen
      3.11    Das endgültige Konzept
               Der 1. Schritt
               Der 2. Schritt
               Maximum




4    Realisierungsphase und Betrieb
      4.1    Einleitung
      4.2    Briefing, Templates und Überwachung
               Briefing
               Templates
               Überwachung
      4.3    Projektabnahme und Freischaltung
      4.4    Aktualisierung der Inhalte
      4.5    Die nächsten Schritte

5    Kostenübersichten
      5.1    Einleitung
      5.2    Ein typisches Agentur-Angebot
               Einleitung
                      Aufbau-Vorschlag eines Internet-Auftritts
               Einmalige Kosten
                      Konzeption und Strukturierung der Anwendung
                      Kostenabschätzung WWW-Anwendung / Programmierung
                      Diskussionsforen
                      E-Mail-Newsletter
                      Einrichtung Remote Access (Zugang auf Internet-Server)
                      Konfiguration Server (Einmalig)
               Spezielle Programm-Module
                      Pflegemodul
                      Gewinnspiel, einfach
                      Gewinnspiel auf Basis der JAVA-Technologie
                      Geschlossene Benutzergruppe
               Monatliche Kosten
                      Pflege der Anwendung durch eine Agentur
                      Versandkosten für E-Mail-Newsletter
                      Monatliche Miete eines Internet-Servers im Server-Sharing
               Tagessätze
      5.3    Beispiel eines typischen Werkvertrages



6    Projekt: Die Low-Cost Internet-Präsenz
      6.1    Einleitung
      6.2    Die einzelnen Schritte
               Die eigenen Fähigkeiten
               Beratung
               Konzeption und Planung
               Design
               Wahl der Werkzeuge
      6.3    Programmiertechnische Umsetzung
      6.4    Hosting und Betrieb
               Provider-Vorschlag: Hosting in den USA
                      Einleitung
                      Preismodelle
                      Registrierung und Vertragsabschluß
                      Die Verwaltung der Internet-Anwendung
                      Überspielen der Internet-Anwendung
               Einrichtung von professionellen E-Mail-Adressen
      6.5    Weiterentwicklung



7    Anzeige
8    Anhang
      8.1    Pflichtenheft: Ein Auszug
      8.2    Mustervertrag von HIWAY TECHNOLOGIES, INC.
      8.3    Software zur Überprüfung einer Internet-Verbindung
      8.4    Geschäftsbedingungen von Domain-Registrierungsstellen
               Geschäftsbedingungen für Registrierung von DE-Domain-Namen
               Registrierbedingungen des CORE
      8.5    Literatur
               Multimedia / Datenfernübertragung
               Informationsmanagement und Marketing
               Sicherheit im Internet
      8.6    Ausgewählte Adressen
               Provider
               Diverse
      8.7    Kleines Lexikon der Internet-Begriffe
      8.8    Abbildungsverzeichnis
               Auflistungen
               Charts, Tabellen
               Abbildungen, Screenshots
9    Index

 


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